İADE & DEĞİŞİM
Değişim veya İade işlemini nasıl yapacağım?
Ürün veya ürünlerinizde üretim kaynaklı bir kusur ya da hata olduğu takdirde, değişim veya iadenizin işleme alınabilmesi için talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biri ile bize bildirmeniz gerekmektedir.
- E-posta: [email protected]
- Whatsapp İletişim : 90 534 509 85 79
Değişim veya iade yapılacak ürünün, aksesuarlarının kesinlikle zarar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir Bu durumda ücret iadesi ya da değişim yapılmaz.
İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
- Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
- Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
- İadeniz tamamlanınca müşteri temsilciniz size Whatsapp üzerinden bilgilendirme yapacaktır.
Hangi ürünlerde iade/değişim talep edemiyorum?
Kullanım hatası ile hasar gören hiçbir ürün iade alınamamaktadır ve değişimi yapılamamaktadır.
Elime geçen üründe üretim hatası ya da kusur var. Ne yapmam gerekiyor?
Böyle bir ürün sizlere ulaştığı takdirde lütfen en kısa sürede Whatsapp üzerinden müşteri temsilcinizle iletişime geçiniz. Müşteri temsilcinizin yönlendirmesi doğrultusunda ürünü karşı ödemeli olarak bize gönderebilirsiniz. Kalite kontrol departmanımız konuyla ilgili sizinle irtibata geçecek ve stok durumuna bağlı olarak yeni ürününüz size en kısa sürede ulaştırılacaktır.